01Responsable e identidad
MiSender es una plataforma operada por DYSCO EXPLORATION AND PRODUCTION, S.A. DE C.V. (“DYSCO”), con domicilio en Tamaulipas 407, Colonia Petrolera, Coatzacoalcos, Veracruz, C. P. 96500, México. DYSCO es responsable de los datos personales que recaba directamente para administrar cuentas, facturación, soporte y funcionamiento de MiSender.
Respecto de los contactos, mensajes y datos que cada negocio incorpora para atender a sus propios clientes, ese negocio determina las finalidades de uso y DYSCO los trata para prestar la plataforma, conforme a las instrucciones y funcionalidades contratadas, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan a cada parte.
02Datos que tratamos
Podemos tratar nombre, correo electrónico, teléfono, información de empresa, datos de acceso y suscripción, preferencias de cuenta, solicitudes de soporte, registros técnicos y datos de facturación cuando correspondan. Para prestar el servicio también se procesan contactos, etiquetas, mensajes, adjuntos, conversaciones, plantillas, campañas y datos de operación que el negocio incorpora o genera.
En las integraciones autorizadas con Google se tratan los datos detallados en la siguiente sección. No solicitamos contraseñas de Google.
03Google Calendar y Google Contacts
Autorización independiente
El propietario de la cuenta puede conectar Google Calendar y Google Contacts por separado mediante OAuth. Se solicita openid y acceso al correo principal para identificar la cuenta Google conectada.
Google Calendar
Con los permisos calendar.readonly y calendar.events, MiSender puede consultar calendarios, configuración relevante, disponibilidad y eventos; y crear, mostrar, modificar o cancelar citas mediante las funciones de agenda y flujos de WhatsApp configurados por el usuario. Los eventos creados pueden incluir el nombre y teléfono del cliente para facilitar la identificación de la cita.
Google Contacts
Con el permiso contacts, MiSender puede consultar contactos existentes en la cuenta Google autorizada para localizar coincidencias por número telefónico, así como crear o actualizar contactos y su información al ejecutar la sincronización manual desde MiSender hacia Google Contacts. La base de contactos de MiSender se conserva como origen de esa sincronización; la integración no implica una importación masiva automática desde Google hacia MiSender.
Los datos recibidos mediante las APIs de Google se utilizan exclusivamente para proporcionar o mejorar las funciones de Calendar y Contacts solicitadas por el usuario, y para seguridad y soporte directamente relacionados con ellas. No se venden, no se utilizan para publicidad personalizada ni para entrenar modelos de inteligencia artificial. Su uso y transferencia se sujetan a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de uso limitado aplicables.
04Finalidades del tratamiento
Usamos los datos para crear y administrar cuentas; prestar campañas, Inbox, CRM y automatizaciones; ejecutar integraciones solicitadas; atender soporte; procesar suscripciones; proteger la seguridad de la plataforma; cumplir obligaciones legales; y comunicar avisos operativos. Las comunicaciones comerciales propias, cuando requieran consentimiento, se gestionarán conforme a la normativa aplicable y a las opciones de oposición disponibles.
No utilizamos los datos de Google para segmentar publicidad ni para enriquecer campañas comerciales ajenas a las funciones expresamente autorizadas de Calendar y Contacts.
05WhatsApp, Meta y destinatarios
MiSender procesa información relacionada con WhatsApp Business a través de la integración correspondiente con Meta: números telefónicos, contactos, mensajes, medios, plantillas, estados de entrega y eventos de mensajería, según las funciones activadas. El negocio que utiliza MiSender es responsable de informar a sus destinatarios, contar con una base legal válida para comunicarse con ellos y respetar las solicitudes de baja u oposición.
Las operaciones de WhatsApp también se sujetan a las políticas de Meta. MiSender no controla las decisiones de Meta sobre calidad, restricciones de cuenta o aprobación de plantillas.
06Almacenamiento, seguridad y conservación
Para mantener las integraciones autorizadas, MiSender puede almacenar identificadores de cuenta y tokens OAuth de acceso y actualización, así como los datos operativos necesarios para ejecutar las funciones solicitadas. Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables de control de acceso, protección de credenciales y gestión de incidentes; ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
Los datos se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales y contractuales. La desconexión de Google impide nuevas operaciones autorizadas; los registros y datos previamente sincronizados pueden requerir eliminación independiente, salvo conservación legal necesaria.
07Proveedores y transferencias
Podemos utilizar proveedores de infraestructura, alojamiento, comunicaciones, facturación y soporte para operar MiSender. Google y Meta tratan información conforme a sus propias condiciones cuando el usuario activa sus servicios. Cuando sea necesario compartir datos con encargados o proveedores, se limitará a la prestación del servicio, a las instrucciones aplicables y a las obligaciones legales correspondientes; algunos proveedores pueden procesar datos fuera de México.
Los datos obtenidos de Google no se transfieren a terceros para publicidad ni se venden. Las transferencias excepcionales, como las exigidas por ley o necesarias para la seguridad, se realizarán conforme a la normativa y a la política de datos de Google.
08Derechos ARCO, revocación y eliminación
El titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), limitar el uso o divulgación de sus datos y, cuando proceda, revocar su consentimiento. Envíe su solicitud a hola@misender.com con nombre, medio para responder, descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer, así como información razonable para acreditar identidad o representación. DYSCO podrá solicitar información adicional necesaria y responderá dentro de los plazos legales aplicables.
Para datos de clientes finales incorporados por un negocio, también puede ser necesario contactar directamente a ese negocio como responsable de su propia base. Para desconectar Google, use las opciones de integración de MiSender o los controles de su Cuenta de Google. Puede solicitar la eliminación de los datos de integración conservados por MiSender escribiendo al correo anterior, sujeto a obligaciones legales de conservación.
10Menores y cambios
MiSender está dirigido a negocios y usuarios mayores de 18 años. Podemos modificar este aviso cuando cambien los servicios o los requisitos legales; publicaremos la versión vigente en esta misma dirección y comunicaremos los cambios relevantes por los medios apropiados. Cuando una nueva finalidad exija consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicarla.
11Contacto
Tamaulipas 407, Col. Petrolera, Coatzacoalcos, Veracruz, C. P. 96500, México.
Privacidad y solicitudes ARCO: hola@misender.com
Sitio corporativo: dyscoep.com