01Identidad y aceptación
MiSender es un servicio de software en la nube operado por DYSCO EXPLORATION AND PRODUCTION, S.A. DE C.V. (“DYSCO”), México. Al crear una cuenta, contratar o utilizar MiSender, el usuario acepta estos Términos y la Política de Privacidad. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener facultades para obligarla.
02Cuenta y elegibilidad
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años y negocios. El usuario debe proporcionar datos correctos, proteger sus credenciales, administrar los permisos de sus agentes y avisarnos sobre cualquier acceso no autorizado. Cada cuenta es responsable de las actividades realizadas por sus usuarios autorizados.
03Qué incluye MiSender
MiSender proporciona herramientas de campañas y plantillas de WhatsApp Business, contactos, etiquetas, automatizaciones, Inbox multiagente, CRM, analítica, Centro de Cuentas e integraciones opcionales con Google Calendar y Google Contacts. La disponibilidad de funciones puede depender de la conexión y autorización de los servicios externos correspondientes.
Los contactos ilimitados significan que MiSender no impone un límite comercial por cantidad de contactos dentro del plan anunciado; no eliminan las cuotas técnicas, políticas o límites de envío establecidos por Meta u otros proveedores.
04Prueba, suscripción y cargos
Las cuentas nuevas elegibles que no hayan tenido suscripción previa pueden activar una sola prueba de 10 días, sin costo de plataforma ni tarjeta, una vez cumplidos los requisitos anunciados, incluida la conexión de WhatsApp. Al terminar la prueba, la continuidad de las funciones sujetas a pago requiere una suscripción vigente.
Los precios y periodos disponibles se muestran antes de contratar. El sitio anuncia actualmente un plan completo de $249 MXN por mes en México o $14.99 USD por mes en modalidad internacional, con las mismas funcionalidades. El precio aplicable será el mostrado al confirmar la contratación; los impuestos y comprobantes se manejarán conforme a la legislación y la información de compra. Las condiciones de renovación, cancelación y reembolsos aplicables se informarán en el proceso de contratación.
Los cargos de mensajería y demás importes que determine Meta se pagan directamente a Meta. MiSender no garantiza precios, gratuidad de mensajes ni aprobación de plantillas por parte de ese proveedor.
05WhatsApp y políticas de Meta
Las funciones de mensajería se apoyan en las tecnologías de WhatsApp Business y Meta. El usuario debe respetar sus condiciones, políticas de mensajería, requisitos de consentimiento, ventanas de atención, plantillas y límites aplicables. Meta puede restringir números, cuentas, plantillas o servicios por motivos ajenos a MiSender.
La coexistencia con la app de WhatsApp Business está sujeta a disponibilidad, elegibilidad y condiciones técnicas del servicio de Meta.
06Google Calendar y Google Contacts
El propietario puede autorizar por separado las integraciones mediante OAuth. Calendar permite consultar disponibilidad y calendarios, y gestionar citas desde los flujos configurados. Contacts permite sincronizar manualmente contactos de MiSender hacia una cuenta Google y vincularlos por teléfono para reducir duplicados. Cada integración requiere aceptar los permisos correspondientes y puede desconectarse.
El usuario conserva el control de su cuenta Google y es responsable de verificar las acciones automatizadas que configura. El tratamiento de datos de Google se describe en la Política de Privacidad y se sujeta a las condiciones aplicables de Google.
07Uso aceptable y destinatarios
El usuario se obliga a usar MiSender para fines lícitos, contar con una base legal para tratar contactos y enviar comunicaciones, identificar adecuadamente su negocio y respetar solicitudes de baja. Se prohíben fraude, suplantación, spam no consentido, contenidos ilícitos, acceso no autorizado, distribución de malware y cualquier uso contrario a las políticas de los proveedores conectados.
DYSCO puede limitar o suspender el servicio ante incumplimientos materiales, riesgos de seguridad, requerimientos legales o abuso, procurando comunicarlo cuando sea razonablemente posible.
08Datos del usuario y respaldos
El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre sus contactos, mensajes, archivos y contenido. Autoriza a DYSCO a procesarlos únicamente en la medida necesaria para prestar MiSender y ejecutar las acciones configuradas, conforme a la Política de Privacidad. El usuario es responsable de mantener respaldos de la información que necesite conservar y de cumplir sus propias obligaciones frente a sus destinatarios.
09Disponibilidad y terceros
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, incidentes de red, infraestructura o cambios de Meta, Google y otros proveedores. No garantizamos entrega, lectura, respuesta ni resultados comerciales de los mensajes. Las integraciones pueden modificarse cuando un tercero cambie sus APIs, permisos o condiciones.
10Propiedad intelectual
MiSender, su código, diseño, documentación, interfaces y marcas pertenecen a sus titulares. La suscripción otorga un derecho limitado, no exclusivo y no transferible de uso durante su vigencia. No se permite copiar, revender, descompilar ni explotar indebidamente el servicio, salvo autorización o derecho legal aplicable. Las marcas de Google, Meta y WhatsApp pertenecen a sus respectivos titulares.
11Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, DYSCO no responde por pérdidas indirectas o lucro cesante derivados de interrupciones de terceros, decisiones de Meta o Google, uso indebido de cuentas o campañas configuradas por el usuario. Esta disposición no excluye responsabilidad por dolo, negligencia grave u otros supuestos que legalmente no puedan limitarse, ni restringe derechos irrenunciables de consumidores.
12Cancelación y terminación
El usuario puede cancelar o dejar de renovar su suscripción conforme a las condiciones visibles al contratar. La cancelación de MiSender no cancela automáticamente los contratos o cargos que el usuario mantenga directamente con Meta u otros proveedores. Al finalizar el servicio, podrá solicitar la eliminación de datos conforme a la Política de Privacidad y a las obligaciones legales de conservación.
13Ley aplicable, modificaciones y contacto
Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las controversias se atenderán ante las autoridades competentes que correspondan, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor. Las modificaciones relevantes se comunicarán por medios apropiados; la versión vigente se publicará aquí.
Tamaulipas 407, Col. Petrolera, Coatzacoalcos, Veracruz, C. P. 96500, México.